Términos y condiciones generales

Las condiciones de uso de la web app de TravelSwallow: objeto del contrato, plan gratuito, responsabilidad y más.

1. Prestador

El prestador y la parte contratante para el uso de TravelSwallow es:

2. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales (CG) se aplican al uso de la aplicación web TravelSwallow y de los servicios asociados. Al registrarse o utilizar la aplicación, usted acepta estas CG en la versión vigente en el momento de su uso. Las condiciones divergentes del usuario no pasan a formar parte del contrato, salvo que las aceptemos expresamente por escrito.

3. Objeto del contrato

El objeto del contrato es el uso en línea, por tiempo limitado, de la aplicación web TravelSwallow para crear, almacenar y compartir planes de viaje. El alcance concreto de las funciones se desprende de las respectivas páginas de producto y de documentación en su versión actual. TravelSwallow es software de código abierto bajo la licencia AGPL-3.0; el autoalojamiento (self-hosting) es posible conforme a las condiciones de esta licencia.

4. Registro, cuenta y acceso

Determinadas funciones (p. ej., la publicación de planes) requieren una cuenta de usuario. Usted está obligado a facilitar datos veraces al registrarse, a mantener en secreto sus credenciales de acceso y a comunicarnos sin demora cualquier uso indebido. Usted es responsable de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta.

5. Alcance de las prestaciones y tarifas

TravelSwallow se ofrece en un nivel gratuito y en tarifas de pago:

• Nivel gratuito (gratuito): creación de un plan de viaje, así como dos generaciones de IA por plan, que nosotros pagamos a través de nuestro proveedor de IA.
• Plus y Pro (de pago): contingentes ampliados, en particular más planes de viaje y más generaciones de IA. El alcance concreto de cada tarifa se desprende de la página de precios en su versión vigente en cada momento.
• Complemento «+5 planes» (de pago, mensual): aumenta el contingente de planes en cinco planes adicionales mientras dure la suscripción.
• Paquetes únicos de generaciones de IA (de pago): paquetes con generaciones de IA adicionales (5, 25 o 100) que se adquieren de forma única.
• Clave de IA propia (BYOK): opcionalmente puede guardar su propia clave API y realizar generaciones de IA a través de su propio acceso de proveedor.

Nos reservamos el derecho a ajustar el alcance de las funciones del nivel gratuito. En el nivel gratuito no se realiza ninguna facturación automática.

6. Precios

Todos los precios se entienden en euros e incluyen el IVA legal. Los precios concretos aplicables en cada caso para las tarifas, el complemento y los paquetes se indican en la página de precios.

7. Celebración del contrato y pago

Un pedido de pago se celebra cuando usted finaliza el proceso de pedido a través del botón correspondientemente designado —en las suscripciones «Suscribirse (de pago)», en los paquetes únicos «Comprar» (solución de botón conforme al art. 8(2) FAGG)—. Al hacer clic en este botón, usted confirma que el pedido lleva aparejada una obligación de pago. El pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago Stripe; encontrará los detalles sobre el tratamiento de datos en nuestra Política de Privacidad.

8. Duración y cancelación de las suscripciones

La relación de uso general se establece por tiempo indefinido; puede eliminar usted mismo su cuenta en cualquier momento en los ajustes. Para las suscripciones de pago (tarifas Plus/Pro y el complemento «+5 planes») se aplica lo siguiente:

• Usted elige un periodo de facturación mensual o anual.
• La suscripción se renueva automáticamente por el periodo elegido, salvo que la cancele antes del fin del periodo en curso.
• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento con efecto al fin del periodo en curso a través del portal del cliente (Stripe); puede finalizar el complemento por la misma vía.

Podemos poner fin a la relación de uso con un plazo razonable; el derecho a la resolución extraordinaria por causa grave no se ve afectado.

9. Paquetes únicos de generaciones de IA

Los paquetes de generaciones de IA (5, 25 o 100 generaciones) se adquieren mediante un pago único y no constituyen una suscripción. Las generaciones adquiridas no caducan (sin fecha de vencimiento) y se abonan a su contingente.

10. Derecho de uso

Durante la vigencia del contrato le concedemos un derecho simple, intransferible y no susceptible de sublicencia para el uso conforme a su finalidad de la aplicación web. En la medida en que opere usted mismo componentes de código abierto, se aplican además las condiciones de la AGPL-3.0.

11. Contenidos del usuario y responsabilidad

Usted es el único responsable de los contenidos que cree (planes de viaje, archivos PDF subidos y otros datos). Garantiza que sus contenidos son lícitos y no vulneran derechos de terceros (p. ej., derechos de autor, de marca o de la personalidad). Usted nos exime de las reclamaciones de terceros que se interpongan contra nosotros por una infracción culpable de estas obligaciones.

12. Copia de seguridad, exportación y eliminación de datos

Usted es responsable de realizar copias de seguridad de sus contenidos. Puede exportar sus datos en el marco de las funciones ofrecidas. Con la eliminación de su cuenta, sus datos se eliminan (véase la Política de Privacidad); a partir de entonces no es posible su recuperación.

13. Disponibilidad y cambios

Nos esforzamos por lograr una alta disponibilidad, pero, sin un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico, no asumimos ninguna garantía de una disponibilidad determinada. Los trabajos de mantenimiento, las mejoras o las averías pueden dar lugar a restricciones temporales. Nos reservamos el derecho a modificar el alcance de las prestaciones y los terceros proveedores utilizados (p. ej., proveedores de IA), en la medida en que ello le resulte razonable; sus derechos contractuales no se ven afectados.

14. Terceros proveedores, API y contenidos de IA

TravelSwallow integra servicios de terceros o permite su uso, en particular proveedores de IA (Anthropic, OpenAI, Google) y Open-Meteo para los datos meteorológicos. A estos servicios se les aplican las condiciones de los respectivos proveedores. Los planes de viaje generados por IA son sugerencias no vinculantes y no constituyen un asesoramiento de viaje vinculante. Los resultados generados por IA pueden ser erróneos, incompletos o inadecuados (resultado «sin garantía»); usted está obligado a comprobarlos bajo su propia responsabilidad antes de confiar en ellos.

15. Enlaces de afiliación y publicidad

Los planes de viaje pueden contener enlaces de reserva o de entradas a proveedores externos (p. ej., GetYourGuide, Tiqets). Se trata de enlaces de afiliación identificados como «publicidad» («Anzeige»). Si reserva algo a través de un enlace de este tipo, podemos recibir una comisión del socio correspondiente; ello no supone ningún coste adicional para usted. La parte contratante de una reserva celebrada a través de dicho enlace es exclusivamente el proveedor externo correspondiente; no somos responsables de sus prestaciones ni de sus condiciones.

16. Soporte

Prestamos soporte según nuestro leal saber y entender («best effort»), en particular por correo electrónico a hello@webhoch.com. Sin un acuerdo específico, no existe derecho a soporte dentro de determinados tiempos de respuesta.

17. Garantía

Se aplican las disposiciones legales en materia de garantía. Para las prestaciones digitales de pago se aplican, en particular, las disposiciones de la Ley de Garantía al Consumidor (VGG); en el caso de una prestación facilitada de forma gratuita, la garantía se rige por las reglas legales especiales aplicables. Los derechos imperativos de los consumidores no se ven afectados.

18. Responsabilidad

Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, así como por lesiones a la vida, la integridad física y la salud. En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato. Queda excluida cualquier responsabilidad que vaya más allá. Las disposiciones legales imperativas en materia de responsabilidad, en particular las de la Ley de Responsabilidad por Productos, así como los derechos imperativos de los consumidores, no se ven afectados.

19. Bloqueo y uso indebido

Estamos facultados para retirar contenidos o para bloquear el acceso de forma temporal o permanente cuando exista una sospecha concreta de una infracción de estas CG, del derecho vigente o de derechos de terceros, o cuando esté en peligro la seguridad del servicio. Al hacerlo, tenemos en cuenta sus intereses legítimos.

20. Protección de datos

Encontrará información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra Política de Privacidad.

21. Consumidores y desistimiento

Si usted es consumidor en el sentido de la Ley austriaca de Protección de los Consumidores (KSchG), se aplican los derechos legales de los consumidores. En cuanto al derecho de desistimiento, consulte nuestra Información sobre el Derecho de Desistimiento.

22. Legislación aplicable y fuero

Se aplica el derecho austriaco con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual no se ven afectadas. Para los empresarios, el fuero es el domicilio del prestador, en la medida en que la ley lo permita.

23. Cláusula de salvaguardia

En caso de que alguna disposición de estas CG sea o llegue a ser nula o inaplicable, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. En lugar de la disposición nula se aplicará la regulación legal. Frente a los consumidores, esta cláusula solo se aplica en la medida en que no se aparte del derecho imperativo en su perjuicio.