Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento para consumidores, incluido el formulario modelo de desistimiento para futuros servicios de pago.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tiene derecho a desistir de un contrato oneroso de contenidos o servicios digitales en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato (en el caso de servicios y prestaciones digitales) o de la recepción de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Dirija su desistimiento a:

Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, salvo que se haya acordado otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso.

Inicio anticipado y extinción del derecho de desistimiento

En el caso de las suscripciones y los paquetes de pago, por lo general usted querrá utilizar el servicio o las generaciones de IA de inmediato. Si desea expresamente que la ejecución de la prestación digital comience antes de que venza el plazo de desistimiento, recabamos su consentimiento expreso a ello durante el proceso de pedido y, al mismo tiempo, le hacemos confirmar que es consciente de que con ello pierde su derecho de desistimiento. Con este consentimiento y confirmación, junto con el inicio de la ejecución, su derecho de desistimiento se extingue (renuncia conforme al art. 18(1)(11) FAGG).

Mientras la ejecución no haya comenzado o usted no haya consentido la ejecución anticipada, su derecho de desistimiento se mantiene. Si un servicio comienza a petición expresa suya durante el plazo de desistimiento y usted desiste a continuación en plazo, deberá abonarnos un importe proporcional por las prestaciones realizadas hasta el desistimiento.

Cancelación de la suscripción

El derecho de desistimiento debe distinguirse de la posibilidad de finalizar una suscripción en curso: la cancelación ordinaria de sus suscripciones (tarifas y complemento) con efecto al fin del periodo de facturación correspondiente a través del portal del cliente no se ve afectada por esta información sobre el desistimiento (véanse las CG).

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene y devuelva este formulario.)

A: Webagentur Hochmeir e.U., Jonathan Hochmeir, Moorweg 7, 4845 Rutzenmoos, Österreich — Correo electrónico: hello@webhoch.com

Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la prestación del siguiente servicio:

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Pedido el (*) / recibido el (*): _______________

Nombre del consumidor o de los consumidores: _______________

Domicilio del consumidor o de los consumidores: _______________

Firma del consumidor o de los consumidores (solo en caso de comunicación en papel): _______________

Fecha: _______________

(*) Táchese lo que no proceda.