Termini e condizioni generali

Le condizioni d'uso della web app TravelSwallow — oggetto del contratto, piano Free, responsabilità e altro.

1. Fornitore

Il fornitore e la controparte contrattuale per l’utilizzo di TravelSwallow è:

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali (CG) si applicano all’utilizzo dell’applicazione web TravelSwallow e dei servizi a essa connessi. Registrandosi o utilizzando l’applicazione, lei accetta le presenti CG nella versione vigente al momento dell’utilizzo. Condizioni difformi dell’utente non diventano parte del contratto, salvo nostro espresso consenso scritto.

3. Oggetto del contratto

Oggetto del contratto è l’utilizzo online, a tempo limitato, dell’applicazione web TravelSwallow per creare, salvare e condividere piani di viaggio. L’effettiva portata delle funzioni risulta dalle rispettive pagine di prodotto e di documentazione nella loro versione attuale. TravelSwallow è software open source con licenza AGPL-3.0; un self-hosting è possibile secondo le condizioni di tale licenza.

4. Registrazione, account e accesso

Determinate funzioni (p. es. la pubblicazione di piani) richiedono un account utente. Lei è tenuto a fornire informazioni veritiere al momento della registrazione, a mantenere segrete le sue credenziali di accesso e a comunicarci senza indugio qualsiasi uso abusivo. Lei è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il suo account.

5. Portata delle prestazioni e formule

TravelSwallow è offerto in un piano gratuito (free tier) e in formule a pagamento:

• Free tier (gratuito): creazione di un piano di viaggio nonché due generazioni IA per piano, a nostro carico tramite il nostro fornitore di IA.
• Plus e Pro (a pagamento): contingenti ampliati, in particolare più piani di viaggio e più generazioni IA. L’effettiva portata delle singole formule risulta dalla pagina dei prezzi nella sua versione di volta in volta vigente.
• Modulo aggiuntivo «+5 piani» (a pagamento, mensile): aumenta, per la durata dell’abbonamento, il contingente di piani di cinque ulteriori piani.
• Pacchetti una tantum di generazioni IA (a pagamento): pacchetti con generazioni IA aggiuntive (5, 25 o 100), acquistati una tantum.
• Chiave IA personale (BYOK): facoltativamente può memorizzare la propria chiave API ed effettuare generazioni IA tramite il proprio accesso al fornitore.

Ci riserviamo il diritto di adeguare la portata delle funzioni del free tier. Nel free tier non ha luogo alcuna fatturazione automatica.

6. Prezzi

Tutti i prezzi si intendono in euro e comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto di legge. I prezzi concreti di volta in volta applicabili per le formule, il modulo aggiuntivo e i pacchetti sono indicati nella pagina dei prezzi.

7. Conclusione del contratto e pagamento

Un ordine a pagamento si perfeziona quando lei completa la procedura d’ordine mediante il pulsante recante la dicitura corrispondente — per gli abbonamenti «Abbonati (a pagamento)», per i pacchetti una tantum «Acquista» (soluzione del pulsante ai sensi del § 8(2) FAGG). Facendo clic su tale pulsante, lei conferma che l’ordine comporta un obbligo di pagamento. Il pagamento è gestito tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe; i dettagli sul trattamento dei dati sono reperibili nella nostra Informativa sulla privacy.

8. Durata e disdetta degli abbonamenti

Il rapporto d’uso generale ha durata indeterminata; può eliminare lei stesso il suo account in qualsiasi momento nelle impostazioni. Per gli abbonamenti a pagamento (formule Plus/Pro nonché il modulo aggiuntivo «+5 piani») vale quanto segue:

• Lei sceglie un periodo di fatturazione mensile o annuale.
• L’abbonamento si rinnova automaticamente per il periodo scelto, salvo che lei disdica prima della fine del periodo in corso.
• Può disdire il suo abbonamento in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo in corso tramite il portale clienti (Stripe); può porre fine al modulo aggiuntivo nello stesso modo.

Possiamo porre fine al rapporto d’uso con un preavviso ragionevole; resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa.

9. Pacchetti una tantum di generazioni IA

I pacchetti di generazioni IA (5, 25 o 100 generazioni) sono acquistati mediante un pagamento unico e non costituiscono un abbonamento. Le generazioni acquistate non scadono (nessuna data di scadenza) e vengono accreditate sul suo contingente.

10. Diritto d’uso

Per la durata del contratto le concediamo un diritto semplice, non trasferibile e non concedibile in sublicenza di utilizzare l’applicazione web conformemente alla sua destinazione. Nella misura in cui lei gestisca autonomamente componenti open source, si applicano in via integrativa le condizioni dell’AGPL-3.0.

11. Contenuti dell’utente e responsabilità

Lei è l’unico responsabile dei contenuti da lei creati (piani di viaggio, file PDF caricati e altri dati). Lei garantisce che i suoi contenuti sono leciti e non violano diritti di terzi (p. es. diritti d’autore, di marchio o della personalità). Lei ci manleva dalle pretese di terzi fatte valere nei nostri confronti a causa di una violazione colposa di tali obblighi.

12. Backup, esportazione e cancellazione dei dati

Il backup dei suoi contenuti è di sua esclusiva responsabilità. Può esportare i suoi dati nell’ambito delle funzioni offerte. Con la cancellazione del suo account i suoi dati vengono eliminati (cfr. Informativa sulla privacy); un ripristino non è successivamente possibile.

13. Disponibilità e modifiche

Ci adoperiamo per un’elevata disponibilità ma, in assenza di un apposito accordo sul livello di servizio (SLA), non assumiamo alcuna garanzia di una determinata disponibilità. Lavori di manutenzione, sviluppi ulteriori o malfunzionamenti possono comportare limitazioni temporanee. Ci riserviamo il diritto di modificare la portata delle prestazioni e i fornitori terzi utilizzati (p. es. i fornitori di IA), nella misura in cui ciò sia ragionevole per lei; i suoi diritti contrattuali restano impregiudicati.

14. Fornitori terzi, API e contenuti IA

TravelSwallow integra prestazioni di terzi o ne consente l’utilizzo, in particolare fornitori di IA (Anthropic, OpenAI, Google) e Open-Meteo per i dati meteorologici. A tali prestazioni si applicano le condizioni dei rispettivi fornitori. I piani di viaggio generati dall’IA sono suggerimenti non vincolanti e non costituiscono una consulenza di viaggio vincolante. I risultati generati dall’IA possono essere errati, incompleti o inadeguati (risultato «senza garanzia»); lei è tenuto a verificarli sotto la propria responsabilità prima di farvi affidamento.

15. Link di affiliazione e pubblicità

I piani di viaggio possono contenere link di prenotazione o di biglietteria verso fornitori terzi (p. es. GetYourGuide, Tiqets). Si tratta di link di affiliazione contrassegnati come «pubblicità» («Anzeige»). Se prenota qualcosa tramite un tale link, potremmo percepire una provvigione dal partner in questione; per lei non sorge alcun sovrapprezzo. La controparte contrattuale di una prenotazione conclusa tramite un tale link è esclusivamente il rispettivo fornitore terzo; non siamo responsabili delle sue prestazioni e condizioni.

16. Assistenza

Forniamo assistenza secondo il principio del «best effort», in particolare via posta elettronica all’indirizzo hello@webhoch.com. In assenza di un apposito accordo non sussiste alcun diritto ad assistenza entro determinati tempi di risposta.

17. Garanzia

Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia. Per le prestazioni digitali a pagamento si applicano in particolare le disposizioni della legge sulla garanzia dei consumatori (VGG); per una prestazione fornita a titolo gratuito, la garanzia è disciplinata dalle norme speciali di legge applicabili. Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori.

18. Responsabilità

Rispondiamo in modo illimitato in caso di dolo e colpa grave, nonché per lesioni alla vita, all’integrità fisica e alla salute. In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. È esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore. Restano impregiudicate le disposizioni di legge inderogabili in materia di responsabilità, in particolare quelle della legge sulla responsabilità per danno da prodotti, nonché i diritti inderogabili dei consumatori.

19. Blocco e uso abusivo

Abbiamo il diritto di rimuovere contenuti o di bloccare l’accesso temporaneamente o definitivamente qualora sussista il concreto sospetto di una violazione delle presenti CG, del diritto vigente o di diritti di terzi, oppure qualora sia compromessa la sicurezza del servizio. Nel farlo teniamo conto dei suoi interessi legittimi.

20. Protezione dei dati

Informazioni sul trattamento dei dati personali sono reperibili nella nostra Informativa sulla privacy.

21. Consumatori e recesso

Se lei è un consumatore ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG), si applicano i diritti legali dei consumatori. In merito al diritto di recesso, la preghiamo di consultare le nostre Informazioni sul diritto di recesso.

22. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto austriaco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Restano impregiudicate le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale. Per gli imprenditori, il foro competente è la sede del fornitore, nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge.

23. Clausola di salvaguardia

Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero o divenissero invalide o ineseguibili, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata. In luogo della disposizione invalida si applica la disciplina di legge. Nei confronti dei consumatori, questa clausola si applica solo nella misura in cui non deroghi a loro svantaggio al diritto inderogabile.